روش‌های ارسال

1. ارسال سریع: سفارش‌هایی که تا قبل از ساعت مشخصی در روز ثبت و تایید شوند، به صورت ارسال سریع و در کوتاه‌ترین زمان ممکن به مقصد خواهند رسید.
2. پست سفارشی: این گزینه برای مناطقی که ارسال سریع ممکن نیست، استفاده می‌شود. پست سفارشی زمان بیشتری نسبت به ارسال سریع دارد، اما با هزینه کمتری انجام می‌شود.
3. پیک موتوری: برای سفارش‌های درون‌شهری، ارسال از طریق پیک موتوری صورت می‌گیرد. این گزینه تنها در محدوده‌های خاصی از شهر فعال است و هزینه ارسال بر اساس فاصله محاسبه می‌شود.

هزینه‌های ارسال

• هزینه ثابت: برای برخی مناطق و سفارش‌های استاندارد، هزینه ارسال به صورت ثابت محاسبه می‌شود.
• هزینه متغیر بر اساس وزن و فاصله: در مواردی که سفارش‌ها وزن یا حجم بیشتری دارند، هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم و فاصله تا مقصد تعیین می‌شود.
• ارسال رایگان: برای سفارش‌های بالای مبلغ مشخص یا به عنوان بخشی از جشنواره‌ها و تخفیف‌های ویژه، ارسال رایگان در نظر گرفته می‌شود.

زمان‌بندی ارسال

• ارسال همان روز: سفارش‌هایی که قبل از ساعت ۱۲ ظهر ثبت و پرداخت شوند، در همان روز ارسال خواهند شد.
• ارسال روز بعد: سفارش‌هایی که بعد از ساعت ۱۲ ظهر ثبت شوند، در روز کاری بعد ارسال می‌شوند.
• ارسال در تعطیلات رسمی: سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای تعطیل در اولین روز کاری بعد از تعطیلات ارسال می‌شوند.

پیگیری سفارشات

• کد رهگیری پستی: برای سفارش‌هایی که از طریق پست ارسال می‌شوند، کد رهگیری پستی به کاربر ارائه می‌شود که از طریق آن می‌توان وضعیت سفارش را پیگیری کرد.
• پیگیری آنلاین: کاربران می‌توانند از طریق پنل کاربری خود وضعیت سفارش و ارسال را به صورت آنلاین پیگیری کنند.

شرایط ویژه ارسال

• آسیب‌دیدگی در حین حمل و نقل: در صورت بروز هرگونه آسیب به کالا در حین حمل و نقل، کاربر موظف است بلافاصله موضوع را به تیم پشتیبانی اطلاع دهد. هزینه جبران خسارت در این شرایط با توجه به قوانین تعیین شده، بازپرداخت می‌شود.
• عدم حضور در محل دریافت: در صورتی که کاربر در محل تعیین‌شده برای دریافت سفارش حضور نداشته باشد و سفارش به شرکت بازگردد، هزینه ارسال مجدد به عهده کاربر خواهد بود.
• محدوده جغرافیایی ارسال: ارسال به مناطق خاص و دورافتاده ممکن است با محدودیت‌هایی همراه باشد یا نیاز به هماهنگی بیشتر داشته باشد.

تماس با پشتیبانی

در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند ارسال یا نیاز به اطلاعات بیشتر، تیم پشتیبانی سایت آماده پاسخگویی و راهنمایی شماست. شما می‌توانید از طریق شماره تماس‌های درج شده یا پنل کاربری، با ما در ارتباط باشید.

ما در تلاشیم تا با ارائه خدمات ارسال دقیق و سریع، رضایت شما را از خریدتان به حداکثر برسانیم.